施工事例と会社案内を載せているだけで、ほとんど活用できていなかったホームページ。金剛住機株式会社様は、リニューアルの制作過程を通じて自社の理念やスタッフの方向性を見つめ直し、「温かさが伝わる」サイトへと生まれ変わらせました。代表の木村様にお話を伺いました。

リニューアル前の課題：ホームページは「あるだけ」で機能していなかった

ホームページ自体はありましたが、施工事例を載せて、あとは会社の案内を載せているぐらいで、ほぼ機能していないような状態でした。世の中的にどういうホームページが良いものなのか、悪いものなのかも分かっておらず、どう活用していけばいいかも分からない状況でした。

最初にホームページができたこと自体への満足感はあったのですが、そこからどう作り込んでいくかというところまでは、自分自身も手が回っていませんでした。情報が伝わっている実感は、正直なかったです。

制作過程で印象に残っていること：自社の理念を「掘り起こす」作業

制作の過程では、自分たちの思いや、会社が選ばれる理由を掘り起こしていく作業がありました。掘り起こすことで、自分たちの会社がどういうことを大切にしている会社なのか、あらためて確認・整理ができたと感じています。

これまでは、きちんと工事をしてお客さんに満足してもらう、という漠然とした思いしかなかったのですが、どうすればもう一歩深いところでお客さんに喜んでもらえるかを考えられるようになりました。スタッフそれぞれ、お客様に満足してもらいたいという思いは同じでも、その手法は少しずつ違っていたと思います。この掘り起こしの過程をスタッフ全員で共有できたことで、担当者によって差が出ることなく、会社として方向性を統一できたことも大きな収穫でした。

完成したホームページを見た時の第一印象は？

第一印象は「温かさ」でした。写真もそうですが、スタッフの素の表情が出ていて、その写真を見た自分たちでも「いい会社だな」と感じました。特に気に入っているのは会社案内のコンテンツで、伝えたいことがちゃんと全部詰まっていると感じています。

リニューアル後の反響はありましたか？

まだお客様に正式にリニューアルをお伝えできていないため、直接的な反応はこれからです。ただ、私の友人がホームページを見て、会社のコーポレートメッセージや姿勢がすごく伝わってくると言ってくれました。以前のホームページを知っている人から見ても、施工の話を前面に出すのではなく、金剛住機がどんな人たちで働いている会社なのかという温かい部分が伝わってくる、という感想をもらえたのは嬉しかったです。

今後、ホームページをどのように活用していきたいですか？

こんなに良いホームページを作ってもらったので、一人でも多くの人に見てもらいたいと思っています。施工事例を載せて見てもらうだけでなく、金剛住機の仕事や、私たちが目指しているもの、大切にしているものを、どんどん発信していけるツールとして育てていきたいです。

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