「社長からは『ブランディングをちゃんと考えてくれ』と言われるんですが、正直、何から手をつければいいのか分からないんです・・・」

これは、中小企業でマーケティングを担当されている方から、よく伺う本音です。経営者ではなく、実務を任されている立場だからこその悩みがあります。今日は、マーケティング責任者やそれに準ずる立場の方に向けて、ブランディングの基礎を整理してお伝えします。

経営者とマーケティング責任者では、見ている景色が違う

経営者は、会社全体の方向性や理念といった大きな視点からブランディングを考えます。一方でマーケティング責任者の立場は、その大きな方向性を、日々の施策やコンテンツにどう落とし込むか、という実務の視点が求められます。この視点の違いを理解しておくことが、まず大切な出発点です。

社長から「ブランディングをやってくれ」と言われたとき、抽象的な指示に戸惑ってしまうのは、実務を担う立場として当然のことです。だからこそ、まずは自社のブランドづくりの全体像を、ご自身の言葉で整理し直すことをおすすめします。

私たちの独自メソッドである「みつける」「つくる」「そだてる」という3ステップの考え方は[「みつける・つくる・そだてる」とは？中小企業のためのブランドづくりの方程式]で詳しく解説していますので、まずはこちらで全体像をつかんでいただくとよいかと思います。

マーケティング責任者が押さえておきたい3つの基礎

1. ブランディングとマーケティングは、役割が違う
「マーケティングは3日後の数字を獲得する施策」「ブランディングは3年後の数字を獲得する施策」という対比を、私たちはよくお伝えしています。日々の広告運用やキャンペーンといった短期的な施策と、会社の「らしさ」を育てる長期的な取り組みは、役割も評価の時間軸も異なります。この二つを混同して同じ物差しで評価しようとすると、ブランディングの取り組みが「効果が見えない」と誤解されてしまいがちです。

2. すべての施策の「軸」を、ブランドアイデンティティに置く
SNS運用、広告出稿、展示会出展、ホームページの更新。マーケティング責任者が担う施策は多岐にわたりますが、それぞれがバラバラの方向を向いていると、会社としての一貫性が失われてしまいます。すべての施策の判断基準を「自社の選ばれる理由（ブランドアイデンティティ）に沿っているか」に置くことで、施策同士の一貫性を保つことができます。

3. 社内の合意形成を、丁寧に進める
マーケティング責任者という立場は、経営者と現場の間に立つポジションでもあります。ブランディングの方向性について、経営者の意図を正しく汲み取りながら、現場の社員にも納得感を持って浸透させていく。この橋渡し役としての動きが、ブランディングを成功させるうえで非常に重要です。社員への浸透については[経営理念が社員に浸透しない理由｜インナーブランディングの実践法]も参考にしていただけます。

外部パートナーとどう付き合うか

マーケティング責任者の方にとって、外部のブランディング会社やデザイン会社とどう関わるかも、大切な実務のひとつです。丸投げにしてしまうと、社内の意図が反映されないブランドになってしまいますし、逆にすべてを自分たちだけで抱え込もうとすると、専門的な視点が不足してしまうこともあります。

大切なのは、外部パートナーを「作業の代行者」としてではなく、「社内では気づきにくい視点を持つ翻訳者」として位置づけることです。私たちスタジオグラムも、経営者やマーケティング担当の方から丁寧にヒアリングを重ね、社内の想いを言葉やデザインに翻訳するパートナーでありたいと考えています。

依頼前に準備しておきたいことについては[ブランド戦略パートナーに依頼する前に準備すべき3つのこと]でも詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。

まとめ：抽象的な指示を、実務の言葉に翻訳する

「ブランディングをやってくれ」という抽象的な指示に戸惑うのは、決して珍しいことではありません。大切なのは、その抽象的な言葉を、自社にとっての「選ばれる理由」という具体的な軸に翻訳し、日々の施策と結びつけていくことです。この視点さえ持てれば、マーケティング責任者という立場は、会社のブランドを実際に動かしていく、とてもやりがいのあるポジションになります。

無料小冊子「みつける、つくる、そだてる｜お客様に選ばれ、愛され続けるブランドづくりの方程式。」では、実務に落とし込むための考え方についても解説しています。ご興味のある方は、以下からダウンロードしてご覧ください。